سياسة الاستبدال والاسترجاع

وضعنا سياسة الاستبدال والاسترجاع لكي يضمن العميل حقه في إعادة المنتجات بحال رغبته بذلك

وحرص مناً على وضع العميل بالصورة سنوضح الألية والشروط والأحكام التي تخص متجر فونيستر


الشروط والأحكام للاستبدال والاسترجاع :


  • الضمان لايشمل سوء الاستخدام .
  • مدة استرجاع أو الاستبدال أي منتج خلال يومين فقط من تاريخ الشراء .
  • الاسترجاع أو الاستبدال مشروط بأن يكون المنتج بحالته الأصلية بكامل أغراضه بدون أي تلف للتغليف او للمنتج نفسه مع احضار الفاتورة الأصلية للشراء
  • في حال رغبتك بـ " الغاء الطلب أو استرجاع المبلغ " وكان طريقة الدفع عن طريق " مدى أو فيزا أو تحويل بنكي أو الدفع عند الاستلام " يستغرق استرجاع المبلغ 7 أيام عمل 
  • في حال رغبتك بـ " الغاء الطلب " وكان طريقة الدفع عن طريق " مدى أو فيزا أو تحويل بنكي" يتم التواصل قبل شحن الطلب وتغير الحالة إلى " تم التنفيذ " 
  • في حال رغبتك بـ " الغاء الطلب أو استرجاع المبلغ " وكان الطلب " قد تم شحنه " لا يتم الالغاء حتى تعاد الشحنة الى المصدر .
  • يتحمل العميل في حال رغبته بالاسترجاع أو الاستبدال بعد استلام الطلب مبلغ رسوم الشحن .
  • في حال كان هناك خطا من المتجر يتحمل المتجر جميع تكاليف الشحن والاستبدال بدون أي زيادة على العميل .
  • المتجر لايتحمل الأخطاء او الشحنات العالقة في شركات الشحن بسبب الأوضاع الراهنة


  • للمزيد الرجاء التواصل على الواتساب الخاص بالمتجر :

0542764343

او على الايميل :

[email protected]